下车信息门户网
您所在的位置:下车信息门户网>社会>长春市市场监管局发布2019年“中秋”期间数据统计分析
长春市市场监管局发布2019年“中秋”期间数据统计分析
更新时间:2019-11-27 21:25:53   浏览次数:1969
[摘要] 中国质量新闻网讯 据长春市市场监管局9月17日消息,据统计,“中秋”小长假,长春市市场监督管理局12315指挥中心全口径接收各类咨询、投诉、举报信息373件,接听12315热线电话294个,受理全国1

据长春市市场监管局9月17日消息,据统计,长春市市场监管局12315指挥中心共收到373条查询、投诉和举报,294条热线12315通电话,全国12315个互联网平台40条投诉和举报,市长39次公开电话转接。其中,咨询189起,增长11.18%,投诉161起,增长96.34%,举报23起,增长155.56%。投诉集中在预付卡消费、餐饮住宿和电信服务。报告的主要问题是食品卫生和服装、鞋子和帽子的质量。从投诉举报的增长速度来看,消费者拨打12315投诉举报的目的更加明确,维权意识不断增强。

预付卡消费纠纷频繁发生。节日期间,共收到37个涉及预付卡的消费者需求,主要是因为一些商家没有履行事先约定或限制优惠服务的范围。一名妇女抱怨说,一家理发店拒绝提供服务,并拒绝承认300多元预付卡仍然有效,理由是服务系统中没有改变理发店老板的相关信息,这让她非常生气。张女士抱怨说,一家人去餐厅吃饭时,餐厅告诉他们9月13日在私人房间消费不会享受预付卡折扣,办理卡时也不会履行相关承诺。

在线预订餐饮住宿的问题大大增加了。中秋节期间,收到了13起此类申诉,比去年同期增加了10起。主要问题是通过手机应用程序订购的食品和饮料含有异物,不卫生。预订的客房空间与网上宣传不符,卫生状况令人担忧。9月14日,一名妇女抱怨说,一家酒店提供的房间与互联网上以同样价格公布的房间差别很大,而且房间的卫生设施没有彻底清洁。当她要求更换时,酒店出于各种原因放弃了。

对服装、鞋子、帽子和家庭用品质量的抱怨并没有失去它们的受欢迎程度。节假日期间,共收到59起此类申诉,同比增长7.2%。主要问题是服装标签不符合规定,褪色,缩水,洗涤后质量和价格不匹配。对有质量问题的商品,商家拒绝履行三包义务,存在商品修理或更换纠纷的。

目前,节假日期间收到的所有投诉和报告均已按程序转移,并将按法定时限处理。

彩客网 杏彩 山西十一选五开奖结果 福建快3投注

上一篇:复星合作伙伴Thomas Cook破产清算,购买其体育套餐的
下一篇:推“狼人杀”赛制《蒙面唱将猜猜猜4》10月回归

相关